Expédition

Délai total de livraison = Temps de traitement + Temps d'expédition

Tous les délais de livraison estimés/typiques sont basés sur des données réelles provenant de commandes passées. Ce sont des délais approximatifs fournis uniquement à titre de référence.

Traitement

Le temps de traitement commence le jour où vous passez votre commande. Le traitement de votre commande prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrables.
Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Expédition

Heure limite de commande : 17h00 (GMT+01:00) Heure normale d’Europe centrale (Paris)

Frais d'expédition

Nous prenons en charge tous les frais d'expédition pour chaque commande. Tous nos produits sont livrés gratuitement à votre domicile, sans montant minimum de commande requis.

Tous les frais de douane, taxes et droits d'importation liés à votre commande sont pris en charge par nous. Vous ne payez que le montant affiché au moment de la commande.

Expédition de votre commande

Dès que votre commande est traitée, elle est expédiée dans les plus brefs délais. Si vous avez trouvé un article parfait sur notre site, nous nous engageons à vous le livrer rapidement et efficacement.

Délais en période de forte demande

Comme pour de nombreux autres sites de vente en ligne, il se peut que nous rencontrions une demande accrue pendant certaines périodes. Cela peut entraîner des délais supplémentaires. Nous vous remercions de votre compréhension et faisons tout notre possible pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Suivi de votre commande

Lorsque vos articles sont expédiés, vous recevrez une notification par e-mail contenant un numéro de suivi.

Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi ou si celui-ci ne fonctionne pas, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème. Vous pouvez également suivre votre commande en visitant la page "Suivre Ta Commande" sur notre site web.

Veuillez noter :
Les jours fériés peuvent entraîner des retards d'expédition, car les fabricants et les services de messagerie limitent leurs opérations. Cela est hors de notre contrôle. Les opérations normales reprendront immédiatement après les jours fériés.
Des informations incorrectes sur l'adresse, des procédures de dédouanement ou d'autres problèmes peuvent entraîner des retards de livraison.

Transporteur

Pour nos clients en France, nous utilisons DHL, un transporteur fiable et reconnu.

Modifier votre adresse

Nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison une fois que l'envoi est en cours.
Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison de votre commande, contactez-nous dans les 24 heures suivant votre commande à info@poshparis.fr. Veuillez noter que nous traitons et expédions les commandes du lundi au vendredi, dans un délai d'un jour ouvré après la commande.

Annulations

Si vous changez d'avis avant de recevoir votre commande, nous acceptons les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande.
Veuillez consulter notre politique de remboursement si la commande a déjà été expédiée.

Retards inattendus

La livraison peut prendre plus de temps que les délais d'expédition standard indiqués. Si votre colis prend plus de temps que prévu pour arriver, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à résoudre la situation.

Colis endommagé pendant le transport

Si vous recevez un colis endommagé, veuillez le refuser et contacter immédiatement notre service client. Si le colis a été livré en votre absence, veuillez contacter le service client pour obtenir des instructions sur les étapes à suivre.

Assistance

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison de votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à info@poshparis.fr. Notre service client est à votre disposition pour vous aider.

Avez-vous encore des questions ? N'hésitez pas à nous contacter:

Nom du site web: Posh Paris

Adresse: IFZA Business Park, Premises No: 32006-001, Dubai Digital Park (DDP), Dubai, 00000, United Arab Emirates

Numéro de téléphone: +31623166464

E-mail: info@poshparis.fr

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Service client: du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (CET)